Refund policy
Política de Devolución
En Lilis Home Essentials, LLC queremos que nuestros clientes se encuentren satisfechos con nuestros productos. Le solicitamos que lean cuidadosamente nuestra política de devolución por si no se encuentra contento con nuestro producto.
Elegibilidad
Solo serán elegibles para devolución todo aquel producto que se encuentre sin abrir y sin usar. El artículo debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Podrá solicitar el proceso de devolución dentro de las 48 horas a partir de haber recibido la compra.
Artículos No Reembolsables
Todo artículo que haya sido abierto y utilizado no será elegible para un reembolso a menos que estén defectuosos o dañados cuando fue recibido.
Todo artículo que haya sido adquirido en liquidación, venta por inventario o venta promocional especial será considerado como venta final y no podrá ser reembolsable.
Proceso de devolución
Para solicitar la devolución de su compra deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente vía email o WhatsApp al 7324849783.
Deberá tener disponible para suministrar a nuestro equipo: fotos del artículo, ha devolver, recibo de la compra y una breve descripción o detalles de la razón por la que solicita la devolución.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se le enviará una etiqueta para realizar la devolución y su reembolso será procesado, y acreditado a los métodos original de pago utilizados.
Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de devolución
El reembolso será reflejado de 3-5 días hábiles dependiendo de la institución financiera. De presentar problemas con el reembolso deberá comunicarse con el banco para solicitar estatus de la transacción.